Para ter resultados mais efetivos, é preciso planejar a comunicação com base em dados. Métricas em comunicação são fundamentais. Confira esse artigo!
Saiba todos os passos necessários para criar uma campanha de comunicação integrada
Como fazer planejamento de comunicação na crise? Aprenda todos os passos essenciais.
Conheça os quatro principais riscos que a falta de planejamento de comunicação pode trazer para sua empresa.
Conheça todos os passos para criar uma estratégia digital para sua marca, associada a um plano de comunicação integrada. Confira as etapas!
Separamos 5 estratégias para você aprender a lidar com influenciadores digitais.
Como um fato desconhecido pode nos ensinar sobre gestão de crises? Confira nossa análise e baixe os materiais extra.
Como manter uma comunicação eficiente com as equipes em tempos de home office? confira nossas dicas!
Conheça as principais métricas de comunicação do seu negócio e aprenda a confiar mais em dados que em opinião.
Sabe quando de repente o nome da sua empresa começa a ser mencionado em sites falsos e de repente você percebe que ela foi vítima de boatos e fake News? Eles se espalham rápido e quanto mais você demora para responder, pior para sua reputação.
Décadas atrás, as empresas tinham poucos canais de atendimento com o público, como as cartas ao leitor e fax, agora, os tempos são outros.
Nenhuma corporação, seja ela grande ou pequena, está livre das crises: elas podem bater à sua porta sem que você espere ou esteja preparado.
Criar procedimentos é importante, mas ter um plano de resposta e ação rápida para os primeiros instantes da crise também é fundamental, afinal, ela já está em curso.
Você enfrenta isso todo dia na sua empresa: a falta de uma visão baseada em dados estruturados, KPis e métricas? Não tem coisa pior do que ouvir do presidente “Eu ACHO assim que vai ficar bom, as pessoas que seguem o Facebook DEVEM gostar”.
Saiba como criar uma cultura de prevenção e evitar crises e ajudar a fortalecer sua marca. A reputação é um dos maiores ativos, então, confira essa dicas.
Tradicionalmente, a empresa tem uma lista de porta vozes eleitos, que são estratégicos em momentos de crise e tensão, em que a reputação da organização está ameaçada. Leia mais
Não nos faltam exemplos de marcas que tiveram sua imagem e reputação arranhadas por crises que tiveram seu alcance potencializado pelas redes sociais. Nesse cenário , de maior proximidade entre clientes e empresas, as marcas precisam estar de olhos e ouvidos muito atentos para detectar um mínimo sinal de fumaça, pois ele pode ser o sintoma inicial de um problema maior. Leia mais
Como criar uma cultura de prevenção e prevenir crises? “Ah, isso nunca vai acontecer na minha empresa”. É assim que pensamos, nos sentindo protegidos e blindados de problemas até que vem uma crise e bate na nossa porta. Leia mais
Em tempos de tecnologias, redes corporativas, velocidade elevada na transmissão de mensagens, sempre me pergunto: como cativar o coração do colaborador que já chega bem informado na empresa? É uma verdadeira disputa por atenção! Leia mais
Foi-se o tempo em que influente era aquela pessoa superfamosa, celebridade de novela ou superconhecida. Na era das redes sociais, a visibilidade pertence não mais apenas às grandes marcas e personalidades, mas a algumas pessoas comuns que, com sua linguagem autêntica, humanizada e atraente, chamam atenção dos anunciantes e despertam a paixão de milhares de seguidores do seu respectivo nicho. Hoje o poder ‘de conversão’ e influência saiu das mãos da grande mídia e está mais democrático, permitindo inclusive ao pequeno negócio investir em microinfluenciadores em sua estratégica de comunicação e marketing.
Antes de iniciarmos o processo de gestão de crises digitais e contratar uma empresa, precisamos entender a diferença entre gestão e gerenciamento na era digital. Leia mais
Riscos reputacionais devem ser monitorados. Nos últimos anos, as empresas têm desenvolvido esforços em prol de um maior entendimento e engajamento dos seus stakeholders e de uma gestão da reputação eficaz, por entenderem que a reputação corporativa é um dos ativos mais importantes de qualquer empresa. Leia mais
Quando falamos em redes sociais, cada vez mais a reputação da empresa é também associada a sua presença e ao seu posicionamento no universo digital.
Em tempos de redes sociais, em que as empresas abriram diversos canais de relacionamento, criando interfaces de interação com os mais diversos stakeholders, além da produção de conteúdo e monitoramento, a gestão da reputação digital, prevenção de crises e os cuidados com a imagem institucional precisam ser redobrados. Leia mais