Omnichannel: desafio com clientes exigentes

18 abr 2016

Foi-se o tempo em que um cliente poderia ser atendimento via carta ou somente por contato telefônico. Com as novas tecnologias da informação e comunicação, a proximidade entre clientes e empresas aumentou e para fidelizar, as marcas precisam ter canais de comunicação abertos e disponíveis.

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Por uma comunicação integrada

23 dez 2015

Foi um ano de grandes desafios, estradas para desbravar e mares para navegar. Ministramos 6 cursos on-line, reunindo colegas de 20 empresas diferentes, além de um grande curso presencial em uma das maiores instituições de ensino de comunicação do país, a ESPM.  Vivemos, de fato, a Comunicação Integrada. Leia mais

Comunicação integrada: porquê investir?

12 set 2015

A Comunicação Integrada, ao atuar de forma dinâmica sobre os processos organizacionais, potencializa o relacionamento da empresa com o meio ambiente e seus público de interesse, conhecidos como stakeholders, sejam eles internos, externos ou mistos.   Leia mais

Comunicação Corporativa: o grande desafio

29 ago 2015

No mais recente Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa do Megabrasil, um desafio foi colocado a uma mesa experiente, da qual tive a honra de participar com Luiz Lara, da LewLara/TBWA; Marco Lage, da Fiat Chrysler (FCA); Gaudêncio Torquato, o precursor do estudo sistêmico da Comunicação Corporativa do Brasil. Leia mais

A integração como desafio organizacional

08 nov 2014

Em uma sociedade que está passando por profundas mudanças, que afetam diretamente os negócios, estabelecer políticas de comunicação integrada e dialogar com a multiplicidade de públicos, diante de cenários ainda desconhecidos,  tem sido um dos maiores desafios das corporações. Leia mais

Em busca de melhores práticas na gestão pública

09 out 2014

Os avanços da tecnologia da informação e a participação cada vez mais ativa do público nos espaços virtuais tem estimulado os debates sobre a relação entre a comunicação pública e a transparência das ações das entidades, empresas, governos e órgãos. Leia mais

Vamos juntos?