Omnichannel: desafio com clientes exigentes

18 abr 2016

Foi-se o tempo em que um cliente poderia ser atendimento via carta ou somente por contato telefônico. Com as novas tecnologias da informação e comunicação, a proximidade entre clientes e empresas aumentou e para fidelizar, as marcas precisam ter canais de comunicação abertos e disponíveis.

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Por uma comunicação integrada

23 dez 2015

Foi um ano de grandes desafios, estradas para desbravar e mares para navegar. Ministramos 6 cursos on-line, reunindo colegas de 20 empresas diferentes, além de um grande curso presencial em uma das maiores instituições de ensino de comunicação do país, a ESPM.  Vivemos, de fato, a Comunicação Integrada. Leia mais

Comunicação integrada: porquê investir?

12 set 2015

A Comunicação Integrada, ao atuar de forma dinâmica sobre os processos organizacionais, potencializa o relacionamento da empresa com o meio ambiente e seus público de interesse, conhecidos como stakeholders, sejam eles internos, externos ou mistos.   Leia mais

Comunicação Corporativa: o grande desafio

29 ago 2015

No mais recente Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa do Megabrasil, um desafio foi colocado a uma mesa experiente, da qual tive a honra de participar com Luiz Lara, da LewLara/TBWA; Marco Lage, da Fiat Chrysler (FCA); Gaudêncio Torquato, o precursor do estudo sistêmico da Comunicação Corporativa do Brasil. Leia mais

A integração como desafio organizacional

08 nov 2014

Em uma sociedade que está passando por profundas mudanças, que afetam diretamente os negócios, estabelecer políticas de comunicação integrada e dialogar com a multiplicidade de públicos, diante de cenários ainda desconhecidos,  tem sido um dos maiores desafios das corporações. Leia mais

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