Comunicação interna: a alma do negócio

Team Unity Friends Meeting Partnership Concept
10 fev 2017

No livro “Qual a tua Obra?”, o mestre Mário Sérgio Cortella conta que quando assumiu a Secretaria da Educação da cidade de São Paulo, que já naquela época era uma grande máquina com um milhão de alunos e 45 mil professores, deparou-se com muitos funcionários desmotivados, entre eles, a Dona Carmen, responsável por fazer e servir o café nas salas daquele andar.  Leia mais

Cliente insatisfeito, reputação ameaçada

16 fev 2016

Uma reclamação em um jornal impresso, na seção Cartas do Leitor, 50 anos atrás, poderia levar algum tempo  para ser lida e ganhar visibilidade. Em tempos de mídias sociais, toda marca está vulnerável à crise e precisa estar atenta ao que é dito, não somente sobre seus produtos e serviços, mas, especialmente, sobre a concorrência direta e indireta. Leia mais

Desafios e potencialidades: redes sociais corporativas

14 nov 2015

As empresas evoluíram de uma comunicação linear, topdown e unilateral com o público interno para um modelo circular e mais receptivo, daí a importância do engajamento do colaborador enquanto sujeito ativo na produção de sentidos, no momento da recepção e reconstrução da mensagem institucional.  Leia mais

Vamos juntos?