Não nos faltam exemplos de marcas que tiveram sua imagem e reputação arranhadas por crises que tiveram seu alcance potencializado pelas redes sociais. Nesse cenário , de maior proximidade entre clientes e empresas, as marcas precisam estar de olhos e ouvidos muito atentos para detectar um mínimo sinal de fumaça, pois ele pode ser o sintoma inicial de um problema maior. Leia mais
Como criar uma cultura de prevenção e prevenir crises? “Ah, isso nunca vai acontecer na minha empresa”. É assim que pensamos, nos sentindo protegidos e blindados de problemas até que vem uma crise e bate na nossa porta. Leia mais
Foi-se o tempo em que influente era aquela pessoa superfamosa, celebridade de novela ou superconhecida. Na era das redes sociais, a visibilidade pertence não mais apenas às grandes marcas e personalidades, mas a algumas pessoas comuns que, com sua linguagem autêntica, humanizada e atraente, chamam atenção dos anunciantes e despertam a paixão de milhares de seguidores do seu respectivo nicho. Hoje o poder ‘de conversão’ e influência saiu das mãos da grande mídia e está mais democrático, permitindo inclusive ao pequeno negócio investir em microinfluenciadores em sua estratégica de comunicação e marketing.
Nos últimos anos, as empresas têm desenvolvido esforços em prol de um maior entendimento e engajamento dos seus stakeholders e de uma gestão da reputação eficaz, por entenderem que a reputação corporativa é um dos ativos mais importantes de qualquer empresa. Leia mais
Quando falamos em redes sociais, cada vez mais a reputação da empresa é também associada a sua presença e ao seu posicionamento no universo digital.
Já viu aquelas campanhas que dialogam super bem com um público da empresa, mas não conseguem tocar o coração do colaborador?
Quando vejo algum colega que trabalha como assessor dizer que “só” faz assessoria de imprensa fico bem assustada. É como se a imprensa fosse a única esfera presente no Mapa de stakeholders. Impossível né? Leia mais
Antes chamados de público alvo, os stakeholders são a parte principal do seu plano de comunicação com o público interno. Para se comunicar bem, as empresas precisam saber muito bem com quem e quando devem se comunicar. Tradicionalmente chamados de público alvo, esses grupos eram vistos de forma passiva, como se tivessem impacto na estratégia e atuação da empresa. Leia mais
Um dia inteirinho dedicado a troca, evento e principalmente, muito conhecimento. Ontem tive a honra de participar da primeira edição do Digitalista, organizado pela RZT e jornalista Almir Rizatto, tendo como parceiros Comunique-se, Abradi, dentre outras entidade de peso. Leia mais
Eles não são jornalistas, mas hoje são um dos maiores intermediários entre as marcas e os consumidores. Os influenciadores digitais, como são conhecidos, representam o cerne da estratégia de diversas empresas. De acordo com dados da Pesquisa Roi e Influência 2019, da You Pix, 68% das marcas brasileiras considera o marketing de influência importante. Os dados foram coletados das respostas de 94 grandes empresas. Leia mais
Planejar não é simplesmente sair criando planinhos, por mais que algumas empresas encarem a questão de forma reducionista e simplista. Leia mais
Desde 2016, a Supera Comunicação, associada da Aberje, realiza o Diálogos | Supera, um encontro voltado para profissionais de comunicação corporativa para discutir os rumos do mercado, assuntos ligados à cultura organizacional e outros temas.
Imagina só como seria simples: bastava só pegar um plano pronto , editar e colocar de volta na gaveta, pois todos os nossos problemas estariam resolvidos. Leia mais
Você sabe como evoluiu a ideia de transparência nos negócios até hoje? Manoel Marcondes Neto, PhD., cofundador do O.C.I., responde: Tudo começou com a Lei das Sociedades Anônimas (6.404/1976), que passou a exigir das maiores empresas do país a publicação de seus números na grande imprensa.
Início de ano. Aquele clima de alma limpa, novos ares, nova comunicação. Correto? Nem sempre! Muitas vezes, as empresas querem mudar seu posicionamento, mas repetem os mesmos erros na hora de planejar e conceber campanhas. Por isso, invista em planejamento de comunicação! Leia mais
Muita gente pensa que para fazer um trabalho consistente de comunicação integrada, basta criar um “planinho”. Nesse workshop prático, você vai aprender técnicas, dicas e cases de construção de planos de comunicação , criando um para sua empresa, fortalecendo a imagem, reputação e posicionamento. Leia mais
Foi-se o tempo em que influente era aquela pessoa superfamosa, celebridade de novela ou super conhecida. Na era das redes sociais, a visibilidade pertence não mais apenas às grandes marcas e personalidades, mas a algumas pessoas comuns que, com sua linguagem autêntica, humanizada e atraente, chamam atenção dos anunciantes e despertam a paixão de milhares de seguidores do seu respectivo nicho. Leia mais
Informações falsas têm 70% mais chances de viralizar do que notícias verdadeiras e alcançam muito mais gente, segundo estudo realizado por cientistas do Instituto de Tecnologia de Massachussets (MIT, na sigla em inglês), dos Estados Unidos. Por isso, foi lançado o Projeto Jornalismo em Movimento – Combate às Fake News, apoiado pela Comunicação Integrada. Leia mais
Uma das maiores preocupações no mundo digital atualmente são a propagação de notícias falsas, levando alguns a considerarem os tempos atuais como “a era da pós-verdade”. Isso significa que, cada vez mais, usuários de sites e redes sociais vêm sendo enganados pelas fake news, levando-os a tomarem atitudes pouco louváveis por conta de desinformação. Leia mais
Redes sociais, automação e uso de bots são temas centrais quando se pensa em relacionamento digital. Mas, muitas vezes, as estratégias são focadas apenas no produto e não no cliente. É nessa hora que o marketing de gentileza faz toda diferença! Leia mais
Com a proximidade entre consumidores e marcas nas redes sociais, é preciso estar sempre atento às postagens, pois pequenas críticas e comentários negativos podem viralizar rapidamente para outros canais, afetando a reputação da sua empresa. Leia mais
Você já parou para imaginar que toda marca e produto tem um valor e que comunicam determinado propósito? Na estratégia de formação de marca, considero muito importante que o empreendedor primeiro elabore a missão, visão e valores e criar um planejamento estratégico.Pensar a marca de dentro para fora significa primeiro focar em seu cerne, ou seja, os valores, para depois iniciar sua estratégia de comunicação.
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Muitas vezes, a gente fecha os olhos para conceitos que não estão relacionados diretamente à nossa área de atuação até que vem uma demanda , que nos tira da nossa zona de conforto do conhecimento limitado atual. Leia mais
Você já se perguntou quanto vale cada cliente da sua empresa? E não estou me referindo ao que sua empresa ou negócio arrecada em suas transações, ou indicações que ele pode fazer, não focando na quantia monetária. Falo da sua participação e da sua voz para futuras decisões empresariais. Leia mais
Muitas vezes, dos escritórios e consultorias, se esquece que a natureza da comunicação é ser social e promover transformações na vida das pessoas, não apenas de empresas. Um projeto super bacana que vem se consolidando no Rio de Janeiro é o Observatório de Favelas, criado em 2001 por um grupo de pesquisadores e profissionais oriundos de espaços populares.