Cliente insatisfeito, reputação ameaçada

16 fev 2016

Uma reclamação em um jornal impresso, na seção Cartas do Leitor, 50 anos atrás, poderia levar algum tempo  para ser lida e ganhar visibilidade. Em tempos de mídias sociais, toda marca está vulnerável à crise e precisa estar atenta ao que é dito, não somente sobre seus produtos e serviços, mas, especialmente, sobre a concorrência direta e indireta. Leia mais

Vamos juntos?